7月29日晚上，由E20周围环境软件平台、中国现代水网主办方的“202两年多度（2、11届）水业的中小型中小型企业十佳评选”最后盛大出来，鹰潭供电管集困有限公司之后获得行业内和老乡亲的大量同意，在更多参评的中小型中小型企业中立于不败之地，获选“水业最具社会各界权责服务性的中小型中小型企业”。这也是鹰潭供电管集困有限公司重复两年多荣获为此奖章top100！
水是生命之源，供水事业是民生之本。鹰潭供水集团在社会责任理念的驱动下，贯彻“非垄断性思维做供水”的服务理念，践行“您用水，我跑腿”的服务方式，秉承“以水传情，用心服务”的服务🎃宗旨，以智能设备为基础，系统平台为支撑，服务思维为抓手，构建“以人为本情系民生，以水为媒服务于民”的智慧水务体系，推动智慧水务高质量发展新篇章。
夯实基础设施，在科技赋能上走在前
伴随着人民生活水平的持续提高，老百姓对用水品质的需求逐年提升，鹰潭供水集团贯彻“非垄断性思维做供水”的理念，以“安全生产，优质供水”为己任，以高标准、严要求，不断推进供水设施改造、提高供水检测与应急能力、🃏优化提升供水服务、健全保障措施，全力保障老百姓饮用水的安全。
近年来，鹰潭供水集团持续开展相关供水设施建设，在终端智能升级上，逐步改造20.7万台小口径NB智能水表（全市用户21万户，智能水表覆盖🅺率达到98.6%），1621台大口径NB电磁水表，结合集抄、客服、营收和短信系统，实现了精准化的智能抄收服务；在管网监控上，逐步在483公里管网上设立了119个压力监测点，88个流量监测点，结合DMA及SCADA调度系统，漏损由35%逐渐下降到12.27%，从确保供水系统能够稳定供水水压，提升老百姓用🀅水体验，打造节水型城市。
聚焦供水服务，在惠民利企上勇争先
鹰潭供水集团“实用性智慧水务”经过2018年到2021年的建设，已基本实现供水全链条智能化，但业务应用与系统融ജ合水平不高，数据价值挖掘꧋不够深入，为进一步让用户真正享受到数智化的便利生活，在2022年提出了“您用水，我跑腿”的服务方式。
一是服务延伸化，优质便捷贴民心。鹰潭供水集团探索新型服务形式，结合智慧化不断延伸供水服务。利用“集抄系统”采集并分析全市21万户每日用水量信息，对超出日均用水量三倍的用户，结合“短信系统”发出短信提🌊醒，减少用户因疏忽用水带来的经济损失，同时提供“供水志愿者”上门测漏服务，深入排查用水隐患，帮助小区居民修理用水设施，让用户切实感受到“身边的服务”带来的便捷。二是服务前置化，省心省力省时间。鹰潭供水18名“供水志愿者”逐步深入6个镇（街道）、43个社区、215个网格，结合“供水微网厅”“微信公众号”，建立了网格化综合服务体系，实现供水服务中心向基层下移、服务力量前置。一旦接到用户的电话或者反馈，第一时间上门为用户办理过户、接装水等供水业务，实现数据跑腿，志愿者𒐪跑腿，用户一次也不跑，达成了省心省力省时间，全面提升了用户的满意度。
担当社会责任，在践行初心上善作为
在完成思维的变革和数业的融合之后，鹰潭供水集团开始思考如何进一步深化落实供水人的“以水传情，用心服务”的初心，完成优质供水服务路上一个都不能少的使命。
一是打通农村供水最后一公里。充分利用智慧水务信息技术与供水技术的深度融合，完成农饮水工程9套无负压设备安装，彻底解决了远郊26个村庄1970户，共计7470人的✨用水水压问题，实现了同网同质同价同服务。二是助力老年友好型社区。围绕着“客制化、个性化、人性化”的服务新模式为目标，开发爱心园社区专属板块，对孤寡老人、空巢老人、独居老人等十多种的用户特征分类，为东湖家园756户居民定制专属的服务、预警、联动模式，实现“一对一”的专属服务，助力了社区服务感知化，全面深化了实用性智慧水务的应用。
荣誉满载催奋进，勇立潮头启新程。未来，鹰潭供水集团将不遗余力地持续借助实用性智慧水务与民生实事的互融共进，不断提高供水品质、增强供水服务效能、打造供水行业标杆，聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，为奋力谱写中国式现代化江西篇章贡献鹰潭供水的力量。
